當前位置:首頁 > 審核員進階 > 審核經驗 >
審核經驗
如何打通內審員任督二脈?
2016-12-20      收集整理:注冊審核員網
【字體: 】              

        內部質量管理體系審核是一種內部評價活動,這種評價是通過內審員的審核工作完成的。內審員的能力與素質如何,是影響一個組織內部質量管理體系審核效果的主要因素。

 

(一)內部審核員應具備能力

對審核過程的信心和達到其目標的能力取決于參與策劃和實施審核的人員(包括審核員和審核組長)的能力,教育、工作經歷、審核員培訓、審核經歷是體現審核員能力的四個方面。通常,內審員至少應獲得過中專或高中以上學歷;具備一定年限的工作經驗和質量工作經歷;接受過質量管理技術和質量管理體系標準與審核的培訓;在具備一定經驗的內審員帶領下從事過審核工作。

 

作為一名內審員除應具有較好的語言、文字交流和溝通能力外,還應具備下列方面的知識和技能:

 

1.通用知識和技能:

——掌握審核原則、程序和審核方法,保證審核的生和系統性,理解與審核有關的各種風險;

——了解受審核方管理體系和引用文件,理解審核范圍并運用審核準則;

——理解受審核方的組織概況,包括組織結構、業務、管理實踐等;

——掌握適用的與受審核方審核范圍相關的法律法規及要求。

 

2.特定領域和專業的知識和技能

——特定領域如ISO 9001:2015質量管理體系要求要求、原則及其運用;

——特定領域法律法規及專業知識要求;

——特定領域與專業有關的風險管理原則、方法和技術等。

審核員能力的評價可以從教育、培訓、技能和經驗方面進行評價。可能的評價方法包括,可能通過對記錄的評審、反饋、面談、觀察、測試、審核后評價的方式進行。審核員能力評價的結果可為組織選擇和培養審核員提供依據。

 

(二)內審員的作用和職責

一個組織的內部審核員中的大多數人,除肩負內部審核任務外,往往還是本組織質量管理體系建設的骨干。與外審員不同的是,內審員不僅要對質量管理體系的運行進行檢查、判定,還需對本組織的質量管理體系建立和實施起參謀、紐帶、內外部接口和帶頭作用。

 

1.對質量管理體系的運作起監督作用

質量管理體系運行需要持續地進行監督,才能及時發現問題并采取改進措施,這種連續監督主要是通過內部審核進行的,而內部審核的實施正是這支內審員隊伍擔當的。所以,從某種意義上來說,內審員對質量管理體系的有效運行起到監督員的作用。

 

2.對質量管理體系的保持和改進起參謀作用

在內部審核時,內審員發現某些不符合項,要求受審核部門及時采取措施,對不符合進行處置,消除產生不符合的原因。因此,他必須向受審核方解釋為什么這是一項不符合項,這樣對方才能針對不符合找出原因,采取措施。受審核部門考慮糾正措施時,內審員可以提出一些方向性意見供參考。當受審核部門糾正措施計劃時,內審員應決定是否可以認可,并說明認可或不認可的理由。在糾正措施計劃內審工作中,絕不僅僅是一個“裁判員”,還應為保持和改進質量管理體系想辦法、出主意,成為一名優秀的“參謀”。

 

3.在質量管理體系運行過程中,在領導與員工之間起紐帶作用

內審員在內審工作中與各部門的員工有著廣泛的交流和接觸,他們既可以收集員工對質量管理體系方面的要求和建議,通過審核報告向領導反映,也可以把領導層關于質量管理方面的方針、決策和意圖向員工傳達、解釋和貫徹,起到一種溝通和聯絡的作用。內審員通過自己的“上傳下達”的工作,生動具體地宣傳貫徹質量管理體系要求,可以收到更具說服力和感染力的效果。

 

4.在第二方、第三方審核中起內外部接口的作用

內審員有時被派往供方去做第二方審核,在審核中貫徹本組織對供方的要求,同時也可了解供方的實際情況。當外部審核員來本組織進行審核時,內審員常擔任聯絡員、陪同人員等,既能了解對方的審核要求、審核方式和方法,同時也可向對方介紹本組織的實際情況,因此起到了內外部接口作用。

 

5.在質量管理體系的有效實施方面起帶頭作用

內審員一般在組織的各部門都有自己的本職工作。因為其內審員的資格是經過一定的專門培訓而獲得的,他們又經常參加內審活動,因此他們對組織的質量管理體系的要求有更深刻的了解,更懂得應該如何做好自己的工作。所以內審員應以身作則,認真執行和貫徹質量管理體系中涉及自身工作的有關要求,在全體員工中起模范帶頭作用,成為貫徹實施質量管理體系的骨干。

 

內審員必須履行下列職責:

a)遵守有關的審核要求,并向受審核方準確傳達和闡明審核要求;

b)參與制定審核活動計劃,編制審核檢查表,并按計劃完成審核任務;

c)將審核發現整理成書面資料,并報告審核結果;

d)驗證由審核結果導致的糾正措施的有效性;

e)整理、保存與審核有關的有效性;

f)協助受審核方制定糾正措施,并跟蹤驗證措施實施的有效性;

g)配合并支持審核組長的工作;

h)支持和改進所在部門管理體系的工作;

 

(三)內審員應具備的職責素養

內審員所從事的管理體系審核工作對質量管理體系的保持和改進起到監督作用,內審工作能否有效開展很大程度上取決于內審員是否具備相應的職業素養和能力。內審員應具備的職業素養要求包括以下幾個方面:

 

要求一:

——有道德:即公正、可靠、忠誠、誠實和謹慎;

——思想開明:即愿意考慮不同意見或觀點。

 

要求二:

——善于交往:即能夠靈活地與人交往;

——善于觀察:即能夠主動地認識周圍環境和活動;

——有感知力:即能夠本能地了解和理解環境。

 

要求三:

——適應力強:即容易適應不同處境;

——堅定不移:即對實現審核目的堅持不懈。

 

要求四:

——明斷:即能夠根據邏輯推理和分析及時得出結論;

——自立:即能夠在同其他人有效交往中獨立工作并發揮作用。

 

要求五:

——堅韌不拔:能夠采取負責任且合理的行動;

——與時俱進:愿意學習,并力爭獲得更好的審核結果。

要求六:

——文化第三:善于觀察和尊重受審核方的文化;

——協調力:即能夠有效地與其他人互動,包括審核組成員和受審核方人員。

手機掃一掃
進行注冊審核員考試咨詢

微信號:ccaaxue
功能介紹:注冊審核員 考試通知、培訓信息;
認證機構掛靠、人員注冊、復習題、模擬試題。